Descripción del Puesto:

Misión del Puesto
Brinda apoyo administrativo/operativo, en la gestión de recuperación de la cartera
del departamento, así como el seguimiento de la mora, desembolsos y
mantenimiento de las operaciones activas que generen los clientes, a fin de hacer
cumplir la de regulación bancaria vigente, los objetivos de la estrategia de
negocios y el plan estratégico del área.

Funciones

• Realizar las gestiones correspondientes, de cara a los clientes de la cartera, para
  actualizar y/o completar los expedientes y mantener su información actualizada.
• Apoyar la actualización documental que le sea requerida, para mantener al día la
  renovación de las líneas de crédito.
• Realizar el envío de información general y financiera, actualizada, al cliente, con
  la frecuencia o periodicidad que este lo solicite.
• Asegurar el cumplimiento de la información de los expedientes de crédito, para el
  ingreso del caso al área de Calidad Operativa. Asimismo, es responsable de darle
  seguimiento a cada caso ingresado, con respecto a los procesos de a análisis y
  formalización.
• Brindar atención al cliente interno y externo por cualquier medio de comunicación
  que corresponda (correo electrónico, chat interno, así como telefónica o
  personalmente).
• Atender las solicitudes y requerimientos de tareas que tienen alta prioridad o
  urgencia, para dar respuesta a los clientes o a alguna otra dependencia interna, de
  acuerdo a lo que haya indicado la jefatura o el ejecutivo correspondiente.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes para realizar desembolsos de líneas
  de crédito, créditos específicos (cartas de crédito, descuento de facturas,
  garantías de participación & cumplimiento).
• Gestionar y dar seguimiento a los memorándums para el trámite de prórrogas,
  readecuaciones de operaciones de crédito, posposiciones y daciones en pago.
• Solicitar a la Mesa de Cambio, los tipos de cambio especial, para los desembolsos
  o liquidaciones requeridas.
• Procesar y dar seguimiento a fondos de cuentas restringidas, de la cartera
  asignada.
• Tramitar solicitudes de permisos, finiquitos, poderes especiales con las fiduciarias.
• Mantener la discreción y confidencialidad de la información a la que tiene acceso,
  procurando resguardar los intereses del Banco y la integridad de nuestros clientes.
• Consultar impuestos municipales, cuotas condominales y saldos por
  administración de beneficiarios finales, a las fiduciarias, sea para cuentas nuevas
  o existentes.
• Revisar en el Registro Civil de prendas, hipotecas, garantías mobiliarias e
  inscripciones de sociedades.
• Dar seguimiento a los requisitos pendientes, asignados a los Ejecutivos, sobre la
  cartera de clientes del departamento y coordinar el levantamiento de los mismos,
  una vez presentada la información.
• Solicitar actualización de información financiera a los clientes según solicitud de
  las diferentes áreas del Banco, como Auditoría, Análisis, Operaciones, Unidad de
• Post Otorgamiento, Cumplimiento, Ley 8204.
• Coordinar con el cliente y con Negocios Regionales la actualización de
  información general y financiera de créditos sindicados.
• Dar seguimiento a compromisos de pago de clientes, coordinar con ejecutivos y
  cobro las diferentes gestiones.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de venta y compra de cartera con
  otros Bancos del Grupo.
• Cotizar, coordinar y dar seguimiento a los avalúos sobre propiedades que los
  clientes van a dar o ya pusieron en garantía, al Banco, para actualizar los valores
  de estimación determinados por los peritos.
• Gestionar y enviar cartas de referencia solicitadas por los clientes.
  Apoyar en el proceso de gestión de cobro de la cartera, procurando mantener una
  mora controlada.
• Realizar seguimiento a los clientes de la cartera de Banca Empresarial con mora
  mayor a 1 día; con detalle de garantías, tarjetas, CIC SUGEF y Plan de
  seguimiento.
• Preparar la presentación de Top 10 de mora mayor a 60 días y mayor de 90 días,
  para presentar en Junta Directiva.
• Actualizar diariamente mora de clientes en seguimiento y preparar y enviar
  semanalmente, el reporte de mora de la cartera de Banca Empresarial.
• Enviar los montos de estimaciones, a las áreas que así lo requieran, sobre clientes
  de Banca Empresarial, Prendario, Hipotecario.
• Gestionar el cálculo de proyección de estimación, de clientes bajo escenarios
  variados.
• Preparar archivos de estimación para el cierre de mes que se presenta a las
  Subgerencias y Gerente del área.
• Apoyar a la Jefatura en trámites con UCT, revisión de casos y aplicaciones de
  pagos.
• A mediados de cada mes, preparar reporte de proyección de estimación para el
  cierre de mes, que incluye los principales casos.
• Actualizar y/o generar a fin de mes, el reporte de proyección de estimación y mora
  para toma de decisiones gerenciales.
• Remitir al cierre de mes, el reporte de compromisos de pago o trámites de pago,
  por aplicar, a las unidades de: UCT, Formalización y Cobros.
• Preparar y realizar las notificaciones del reporte de los vencimientos totales de las
  operaciones de crédito de la cartera de Banca Empresarial.
• Preparar la información para dar respuesta a las consultas realizadas por parte de
  SUGEF, multilaterales, y otras instituciones, con respecto a temas de mora de la
  cartera de Banca Empresarial.
• Apoyar en la actualización y verificación de los datos del dash de Control de
  Cartera.
• Apoyar a la Jefatura en todas aquellas actividades o tareas que se desarrollen con
  el objetivo de cumplir con las metas o los procesos del negocio.
• Gestionar los riesgos (potenciales y materializados) relacionados con los
  procesos, las regulaciones y los activos de información que puedan impactar en el
  logro de los objetivos establecidos por el Banco.
• Participar y apoyar de forma activa la implementación de todos los programas de
  mejoramiento y desarrollo impulsados por el Banco.

Requisitos:
Mínimo bachiller universitario de la carrera de Administración de Negocios, Banca
y Finanzas.
Mínimo 2 años en posiciones como Asistente de Ejecutivos de Crédito,
Formalizador, Asistente de Negocios, Asistente de Negocios de Sucursal.
Manejo de Office.
Deseable: nivel intermedio de inglés.